Programador y Administrador de Atención
Sugar Land
Programador y Administrador de Atención
Tiempo completo • Sugar Land
Rol: El rol de administrador de atención es una persona calificada que coordina las actividades y la documentación de la atención brindada por la agencia. Como programador, desarrollará y mantendrá los horarios flexibles del personal y los compromisos de cuidado, así como liderará el contacto directo con el cliente con respecto a los horarios de turnos. Desarrollará y registrará el conocimiento de la disponibilidad y las habilidades de los empleados individuales para que coincidan adecuadamente con las necesidades de los clientes. Otras tareas incluyen el uso de habilidades administrativas y la respuesta a clientes y clientes potenciales. De vez en cuando es necesario el deseo y la capacidad de actuar como cuidador sustituto. Se espera que el puesto forme parte de la rotación de guardia y del equipo de dotación de personal de fin de semana. Se prefiere un horario semanal de domingo a jueves. Los turnos de fin de semana se pagan a una tarifa más alta.
Alcance de la posición: Reporta al Director de Operaciones de Atención y al Director de Administración de Empresas
Principales responsabilidades
· Programar al personal por turnos, ingresar horarios en el sistema de gestión de consultorios, asegurarse de que se ingresen todos los horarios y se asignen todos los horarios futuros por métrica
. Apoyar al personal de cuidado en relación con las tácticas de cuidado en turno y el desarrollo de habilidades de cuidador
. Elaboración de planes de cronograma de contingencia, empleando estrategias de la empresa para el cumplimiento del cronograma abierto
. Llevar un diario del desempeño del personal, contribuyendo a los ciclos de evaluación de los empleados
· Parte del equipo gestionando las comunicaciones entrantes (teléfono, correo electrónico, correo, etc...)
. Apoyar al personal de cuidado en relación con las tácticas de cuidado en turno y el desarrollo de habilidades de cuidador
. Elaboración de planes de cronograma de contingencia, empleando estrategias de la empresa para el cumplimiento del cronograma abierto
. Llevar un diario del desempeño del personal, contribuyendo a los ciclos de evaluación de los empleados
· Parte del equipo gestionando las comunicaciones entrantes (teléfono, correo electrónico, correo, etc...)
· Mantener y administrar los registros diarios de los cuidadores
. Actuar sobre las preocupaciones de atención cambiantes reconocidas con los clientes
. Promover la comunicación saludable y el respeto por los clientes que viven con enfermedades de demencia
. Actuar sobre las preocupaciones de atención cambiantes reconocidas con los clientes
. Promover la comunicación saludable y el respeto por los clientes que viven con enfermedades de demencia
· Oficina, actividades administrativas, entrada de datos según las indicaciones
· Apoyar las actividades de gestión y comercialización que se soliciten para mantener las operaciones de la empresa, incluidas las tareas de cuidado.
· Forma parte de la rotación del equipo de guardia, incluido el apoyo periódico de fin de semana
Conocimientos, habilidades y destrezas requeridas
· Habilidades lógicas y de resolución de problemas
. Habilidades del cuidador, ya que el puesto puede requerir ser suplido en algunas circunstancias
. Habilidades del cuidador, ya que el puesto puede requerir ser suplido en algunas circunstancias
· Capaz de comunicarse de manera efectiva con los cuidadores y el personal administrativo y de gestión, según corresponda.
· Capaz de usar y aprender software de programación
· Capaz de usar y aprender software de programación
· La experiencia de software con Word, Excel y otras aplicaciones es útil
· Habilidades de mecanografía razonablemente rápidas
· Conocimiento profundo de las responsabilidades del cuidador
· Conocimiento profundo de las normas de concesión de licencias para los servicios de apoyo en el hogar y en la comunidad, los códigos y reglamentos apropiados según sea necesario
· Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación: orales, conversacionales, telefónicas y de texto / escritas
· Fuertes habilidades organizativas
· Habilidades de liderazgo de equipos para ayudar al personal
· Debe estar muy motivado y ser un jugador de equipo.
· Capaz de leer y comprender un gran número de informes de cuidadores
· Capaz de leer y comprender los planes de cuidado personal para cada uno de sus clientes y asegurar su alta adecuada
· Capaz de organizar grandes cantidades de información y tomar las medidas adecuadas.
· Capaz de evaluar las habilidades, personalidades e intereses de los cuidadores lo suficiente como para proporcionar información sobre buenas coincidencias entre el cliente y el cuidador.
· Capaz de proporcionar información informada sobre las decisiones políticas.
· Demostrar profesionalismo y capacidad de respuesta con los posibles clientes y otras personas que puedan comunicarse con la agencia.
· Debe pasar todas las evaluaciones de antecedentes con resultados satisfactorios
· Debe tener la perspectiva del paciente
· Capacidad para identificar y resolver problemas de manera oportuna
· Capacidad para responder con prontitud a las necesidades del cliente y la familia
· Debe mostrar un comportamiento profesional
· Debe tener la capacidad y el deseo de aprender cosas y habilidades nuevas.
Calificaciones físicas:
1. Capaz de trabajar un mínimo de 30 horas por semana, incluidas algunas horas de fin de semana.
2. Capaz de agacharse, trepar, agacharse y pararse un promedio de 5 horas por día.
3. Capaz de levantar de 20 a 30 libras.
Compensación: $15.00 - $19.00 por hora
Homewatch CareGivers ofrece servicios integrales de atención domiciliaria y creemos que una capacitación excepcional significa una experiencia más gratificante para usted y una mejor atención para los clientes. Homewatch CareGivers es un proveedor líder de servicios de atención domiciliaria para personas de todas las edades, incluidas personas mayores, niños, veteranos, enfermos crónicos y personas que se recuperan de procedimientos médicos.
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Esta franquicia es de propiedad y operación independiente de un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Homewatch Caregivers Corporate.
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Somos diferentes
Trabajamos con nuestros cuidadores compasivos para crear un entorno de apoyo en el que tanto los clientes como los cuidadores prosperen. Los clientes pueden experimentar soledad, desamparo y aburrimiento y esto puede obstaculizar la atención. Valoramos llegar a conocer a nuestros clientes en profundidad y la atención se centra en sus necesidades y objetivos individuales. Creemos que las relaciones significativas se construyen al conectar a los cuidadores con clientes que tienen intereses comunes.
Empoderarlo con tecnología; ¡No más papeleo!
Nuestra tecnología te permite tener la información a tu alcance y eliminar el papeleo extra. Sabemos que su tiempo es importante. Podrá usar nuestra aplicación para cuidadores para administrar su turno y proporcionar comentarios a la oficina. La información que captura mientras está en el hogar impacta directamente en el progreso de la atención del cliente y su bienestar.
Apoyándote
Nuestra capacitación le brinda las habilidades que necesita para tener éxito. Cuando ocurre una emergencia, puede responder con confianza debido a la capacitación que ha recibido con anticipación. Trabajamos juntos para que todos se sientan involucrados, conectados y comprometidos.
Habla tú. Escuchamos.
Usted es el corazón de la empresa, los ojos y los oídos en los hogares de nuestros clientes. Sin ti, no tendríamos un negocio. Lo que ve y escucha ayuda a informar la experiencia y el bienestar de nuestros clientes.
Flexibilidad
Tienes una vida; lo entendemos. Trabajamos con usted para crear horarios flexibles que respeten el equilibrio entre el trabajo y la vida. Ya sea que desee un horario constante, de tiempo completo o unos pocos turnos a la semana, nos esforzamos por satisfacer sus necesidades.